ווי זאָל דער סופּער סטאָר מאַנאַגער פּאַטראָל די קראָם?

ווי פרי ווי 50 יאר צוריק, וואָס וואַל-מאַרט גרינדער סאַם וואַלטאָן ספּעציעלע לייקט צו פאָר זיין אייגן קליין פלאַך צו באַזוכן סטאָרז אין פאַרשידן ערטער, אָדער צו געפֿינען נייַ פּראַדזשעקס;

רט-מאַרט עמפאַסאַז אַז די עלטער פאַרוואַלטונג פּערסנאַלי וויזיץ סטאָרז 365 טעג פּער יאָר, און זייַן באַלעבאָס הואַנג מינגדואַן אָפט וויזיץ סטאָרז פון צייט צו צייט.

איין קראָם מלך יטאָ יאָקאַדאָ (איין קראָם פארקויפונג אין טשיינאַ איז 576 מיליאָן יואַן, וואַל-מאַרט און קאַררעפאָור איין סטאָר פארקויפונג איז 147,000,000 יואַן פארקויפונג איז געווען מער ווי 18,000,000 יואַן, ריספּעקטיוולי), און זייַן קאָפּ, ריספּעקטיוולי, ישוין, ריספּעקטיוולי, סאַינטעד מער ווי צען יאר קראָם.

פּראָבלעמס אין שאָפּ פּאַטראָל

שאָפּ פּאַטראָל איז וויכטיק, אָבער קראָם פּאַטראָל האט אויך צוויי פראבלעמען.

ערשטער פון אַלע, פילע שאַפּקיפּערז טענד צו זיין פאָרמאַליסטיק.

אפילו אויב די קראָם איז פּאַטראָולד, פילע פון ​​די פּראָבלעמס וואָס זענען אויפגעשטאנען אין די קראָם איז נישט סאַבסטאַנטינג ריזאַלווד. פילע קראָם מאַנאַדזשערז מייַכל קראָם ינספּעקשאַנז ווי אַ מין פון ענדזשוימענט. טאַקע, שטייענדיק אין מיין קראָם, פייסינג בייַ מינדסטער דאַזאַנז אָדער אפילו הונדערטער פון עמפּלוייז, איר זוכט אין אַלע רעספּעקט מיט רעספּעקטפול אויסזען, איך פילן ווי איך טאַקע קוק ווי אַ גענעראַל און אַ בעל. רובֿ מענטשן מיט דעם פּסיכאָלאָגיע עס איז געווען פּאַטראָולינג: "דעם אָרט איז נישט גוט, איך דאַרפֿן צו רעקטאַפיי עס", "איך האב גערעדט וועגן דעם אָרט עטלעכע מאָל, וואָס איז עס נאָך אַזוי?" די דירעקטאָרס און אָפּטיילונג טשיפס בייַ די צוריק נאַדיד איינער דורך איינער: "יאָ. יאָ, טוישן עס מיד, טוישן עס מיד".

כל די קראָם מאַנאַדזשערז אין דעם טיפּ פון פירערשאַפט סיטואַציע זענען זייער מיד אין אַרבעט, ווייַל אַלץ דאַרף צו זיין פּראָמאָטעד דורך זיך איידער זיי קענען זיין אריבערגעפארן. די קראָם נאָר וועט נישט מאַך אַוועק פון אים. די קראָם מאַנאַדזשערז זענען מיד. אין דער זעלביקער צייט, ער געווען צו געניסן די אילוזיע, ווי אויב ער טאַקע קען נישט מאַך נאָך די קראָם לינקס. אָבער אויב ער לאָזן, ער וועט זיין מער מסתּמא צו געבן אָרדערס ווי איר ווען ער ענדערונגען. אַזוי איך ווילן צו באַווייַזן אַז ער איז ווערטפול און געזונט-פּאַזישאַנד צו דעם קראָם. דער געדאַנק איז זייער נאַיוו, נאַריש און פּראָבלעמאַטיש אין די קראָם. די לייזונג איז קיין הילף.

צווייטנס, ווייניקערע מענטשן געניט אין פּאַטראָולינג סטאָרז.

עלטער סערטיער ליו גענגער ריפּאַסט וואַל-מאַרט ס נייַעס וועגן Gao פול קראָם ס קראָם וויזיץ אויף Weibo און געשריבן: "שאָפּ קראָם ינספּעקשאַנז זענען אַ קאַמפּאַלסערי קורס פֿאַר לאַכאָדימס, נאָוועדאַד, אָבער עס קען נישט זיין סאַלווד. די פּראָבלעם נאָך גיין אַרום, אָבער עס קען נישט זיין סאַלווד. רעזולטאַט איז נאָך די זעלבע. "

Wang Chen, וואָס האט פילע יאָרן פון דערפאַרונג אין סאָרט פאַרוואַלטונג, גלויבט אַז 70% פון סופּערווייזערז קענען בלויז געפֿינען פּראָבלעמס אין די פאַרוואַלטונג פון די קראָם דורכקוק, און דערנאָך געבן פּוינטערז; 20% פון סופּערווייזערז קענען יפעקטיוולי אַנאַלייז די פראבלעמען, אַזאַ ווי וואָס דער אַפּאַראַט פּרייַז פּער קונה איז געפאלן און וואָס די ינוואַנטאָרי איז אויך גרויס; בלויז 10% פון סופּערווייזערז קענען סאָלווע פּראָבלעמס, אַזאַ ווי קאַונסלינג שאַפּינג פירער צו פאַרגרעסערן קונה אַפּאַראַט פּרייסיז און העלפֿן דיגעסט יניפעקטיוו ינוואַנטאָרי.

אַזוי, ווי קענען מיר טאָן די פּאָנעם פּשוט אַרבעט פון פּאַטראָולינג סטאָרז?

פאַרלייגן אַ גוט קראָם דורכקוק סיסטעם

די רעטאַיל אינדוסטריע איז אַ נידעריק-גרענעץ געשעפט. אין פילע פאלן, לאַכאָדימ קאָמפּאַניעס דאַרפֿן צו פאַרלאָזנ אויף די וואָג יפעקץ צו אַנטוויקלען. סטאַנדערדייזד פּראַסעסאַז קענען מאַקסאַמייז די פּראַל פון די וואָג יפעקץ. דעריבער, אַלגעמיינע לאַכאָדימ קאָמפּאַניעס האָבן פארמולירט אַ גאַנג פון קראָם פּאַטראָל סיסטעם צו טייַנען אַ פאַרפעסטיקט נאָרמאַל, אַזוי אַז די סטאָרז און דיפּאַרטמאַנץ ונטער קענען דורכפירן אַלץ אין אַ פּלאַננעד און סיסטעמאַטיש שטייגער, נאָכגיין דעם סיסטעם צו דער פאַרוואַלטונג צו דער שפּיץ מדרגה, אַזוי אַז די עקפּעפּט און דיפּאָוזד און סיסטעמאַטיק שטייגער, נאָכגיין דעם סיסטעם צו פּאַטראָל. קראָם, פירן יעדער פּרט.

למשל, די קראָם אָפּטיילונג וויזיץ די קראָם 2-3 מאל פּער טאָג, און דעריבער די אָפּטיילונג פאַרוואַלטער, פּאָדליעס וויצע פרעזידענט, קראָם פאַרוואַלטער, רעגיאָנאַל אַלגעמיינע מאַנאַגער, רעגיאָנאַל אַלגעמיינע מאַנאַגער, רעגיאָנאַל אַלגעמיינע מאַנאַגער, נאַשאַנאַל וויצע פּרעזידענט, און פרעזידענט. יעדער וואָך האט זייַן אייגענע שאָפּ פּאַטראָל עריינדזשמאַנץ, וואָס וועט נוץ די פירמע אין די לאַנג לויפן.

ריכטיק פּסיכאָלאָגיע און דערקלערן דעם ציל פון די קראָם

זשאַנג רען, די ערשטע עלטער אָפּערייטינג דירעקטאָר פון וואַלמאַרט טשיינאַ, האט מער ווי צען יאָר פון לאַכאָדימ מאַנאַגעמענט דערפאַרונג. ער מוזן האָבן דריי צילן יעדער מאָל ער וויזיץ סטאָרז-צו פֿאַרשטיין די קראָם, קאָנטאַקט קאַסטאַמערז און קאָנטאַקט עמפּלוייז און דאַן גיין צווישן די ראָוז פון שעלוועס אויף פּלאַץ. פון די גרויס צו די קליין, אָנגעשטעלטער סקעדזשולינג, סקו, און גראָב נוץ פון יעדער פּראָדוקט זענען אַלע אין די פאַרנעם פון זיין קראָם.

בלויז דורך לאָוערינג זיך, באַקומען באַפרייַען פון די "פירערשאַפט" פּסיכאָלאָגיע, און קלעראַפייינג די ציל פון די קראָם קענען די קראָם פּאַטראָל געפֿינען די פּראָבלעם מער יפעקטיוולי און סאָלווע די פּראָבלעם יפעקטיוולי. די גרונט קראָם פּאַטראָל פּראָצעס איז צו טאָן פּראָדוקט פאַרוואַלטונג און פֿאַרקויף ינספּעקשאַנז צו קאָנטראָלירן די ווייסטאַד פון די פּראָדוקט, פרעשנאַס, פרעשנאַס, ויסקער קורס, אויס פון סטאַקטיאָן, אַרויסווייַזן אין דער אָרט, און פירן עס אויף דער אָרט. דאָ, עלטער יגזעקיאַטיווז קענען לערנען דורך ביישפּיל און ביי ביישפּיל, גייט פארביי אויף זייער אַקיומיאַלייטיד יאָרן פון דערפאַרונג צו עמפּלוייז, לערנען זיי ווי צו פירן ווערכאַוסיז, ווי צו אַרויסווייַזן פּראָדוקטן און ווי צו נוצן פּראָדוקטן, און ווי צו פאַרבינדן פּראָדוקטן פֿאַר פאַרקויף. דאָס איז נאָך אַ גוטע טריינינג און פֿירמע קולטור דיסעמאַניישאַן פּראָצעס.

דערקלערן די הויפּט פאַרוואַלטונג אינהאַלט פון די קראָם

שאָפּ פּאַטראָל איז נישט נאָר וועגן אין די קראָם, עס דאַרף עס אויך דעטעקט און אַנאַלייז די פאַרשידן סעקשאַנז פון די קראָם.

אין דער זעלביקער צייט, ווען פּאַטראָולינג די קראָם, דער פּרינציפּ פון נישט ווירקן קאַסטאַמערז 'שאַפּינג זאָל זיין דער פּרינציפּ, און דער פּרינציפּ פון "קונה ערשטער" זאָל זיין גענומען ווי דער פּרינציפּ. ווען איר טרעפן קונה ינקוועריז, עס זאָל זיין געענטפערט און דערקלערט מיד און טראַפ - פּוינץ איז שטרענג פּראָוכיבאַטאַד. עס איז אויך נייטיק צו שטעלן אַ בייַשפּיל ווען פּאַטראָולינג סטאָרז און דערציען עמפּלוייז צו גרינדן אַ שטאַרק געפיל פון פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט. עס איז נייטיק צו מאַכן געשריבן רעקאָרדס פון די פּראָבלעמס געפֿונען און האַנדלען מיט זיי אין אַ בייַצייַטיק שטייגער.